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È possibile denunciare un Sinistro direttamente su questa pagina:
https://ergo.insurtech.services/reportdamage/it
La denuncia del Sinistro per il tramite del sito web è quella più semplice e celere in quanto:
https://ergo.insurtech.services/reportdamage/it
La denuncia del Sinistro per il tramite del sito web è quella più semplice e celere in quanto:
- hai la possibilità di trasmettere agilmente tutti i dati e i documenti necessari per la corretta elaborazione dei Sinistri;
- i tempi di elaborazione dei Sinistri sono ridotti.
La copertura assicurativa inizia immediatamente dal momento della sottoscrizione della Polizza, ma non prima della data indicata nel Certificato di Assicurazione e copre tutti i danni al Bene descritti nelle Condizioni generali di Assicurazione che non siano già coperti dal rivenditore o dal produttore nell'ambito della garanzia legale.
Dopo la scadenza della garanzia legale, ti rimborsiamo tutti i danni al Bene in caso di Sinistro, a condizione che la copertura sia attiva.
Dopo la scadenza della garanzia legale, ti rimborsiamo tutti i danni al Bene in caso di Sinistro, a condizione che la copertura sia attiva.
Si tratta di una garanzia che il rivenditore è tenuto a fornire per un periodo di due anni dal momento dell'acquisto del Bene.
In caso di Sinistro occorso durante il periodo di vigenza della garanzia legale, si prega di contattare il rivenditore.
In caso di acquisto di prodotti usati, la garanzia legale può essere ridotta a un anno.
Se l'articolo è stato acquistato tramite Amazon Warehouse o Amazon Renewed, contattare il nostro servizio clienti.
In caso di Sinistro occorso durante il periodo di vigenza della garanzia legale, si prega di contattare il rivenditore.
In caso di acquisto di prodotti usati, la garanzia legale può essere ridotta a un anno.
Se l'articolo è stato acquistato tramite Amazon Warehouse o Amazon Renewed, contattare il nostro servizio clienti.
La Polizza ha durata fissa e non prevede il rinnovo automatico.
Dal momento in cui hai ricevuto il set informativo, puoi recedere dalla Polizza, senza indicarne i motivi, entro 45 giorni, inviandoci una comunicazione per iscritto. In caso di recesso validamente esercitato hai diritto al rimborso del Premio per intero.
In ogni caso, puoi recedere dalla Polizza su base mensile e senza preavviso, comunicandocelo per iscritto. Il recesso ha effetto dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione.
Inoltre, in caso di Sinistro, hai facoltà di recedere, per iscritto, entro 30 giorni dal pagamento della prestazione o dal rifiuto di pagamento.
Dal momento in cui hai ricevuto il set informativo, puoi recedere dalla Polizza, senza indicarne i motivi, entro 45 giorni, inviandoci una comunicazione per iscritto. In caso di recesso validamente esercitato hai diritto al rimborso del Premio per intero.
In ogni caso, puoi recedere dalla Polizza su base mensile e senza preavviso, comunicandocelo per iscritto. Il recesso ha effetto dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione.
Inoltre, in caso di Sinistro, hai facoltà di recedere, per iscritto, entro 30 giorni dal pagamento della prestazione o dal rifiuto di pagamento.
Riceverai un Certificato di Assicurazione che serve a dimostrare che il contratto di assicurazione è stato stipulato e nel quale è indicata la data in cui il contratto si considera stipulato.
No, ti invieremo il Set Informativo e tutta la documentazione di Polizza solo via e-mail e in formato PDF.
In ogni caso, hai il diritto di richiederci di inviarti copia cartacea del Set Informativo.
Puoi consultare, scaricare e stampare tutta la documentazione di Polizza anche tramite il tuo account cliente Amazon al seguente link: https://www.amazon.it/gp/message.
In ogni caso, hai il diritto di richiederci di inviarti copia cartacea del Set Informativo.
Puoi consultare, scaricare e stampare tutta la documentazione di Polizza anche tramite il tuo account cliente Amazon al seguente link: https://www.amazon.it/gp/message.
Se restituisci il Bene ad Amazon entro il periodo di recesso di 45 giorni, la Polizza acquistata verrà automaticamente annullata. Ti preghiamo di comunicarci per iscritto la restituzione del Bene. Non sarà necessario fare altro.
Si, anche i Beni utilizzati a fini commerciali sono assicurabili.
Al fine di correggere o segnalare eventuali errori nel Certificato di Assicurazione è possibile utilizzare il seguente link: https://ergo.insurtech.services/contractissues/create/it/ide. Una volta corretti gli errori è possibile richiedere l'invio della documentazione di Polizza corretta.
Se il Bene viene sostituito dal produttore o dal rivenditore con un nuovo prodotto dello stesso tipo e qualità nell'ambito della garanzia legale o di altra garanzia, la copertura assicurativa viene trasferita al nuovo prodotto.
Se si restituisce il Bene ad Amazon, la copertura assicurativa cesserà automaticamente dal momento in cui il Bene viene inviato e ti verrà rimborsata la parte di Premio pagata e non goduta.
È necessario informarci di questa circostanza per iscritto entro e non oltre 10 giorni solari dalla restituzione del Bene ad Amazon.
È necessario informarci di questa circostanza per iscritto entro e non oltre 10 giorni solari dalla restituzione del Bene ad Amazon.
Nel caso in cui decidi di vendere o regalare il Bene, l'assicurazione viene trasferita all'acquirente o al donatario.
A tal fine sei tenuto ad informarci tempestivamente dell'avvenuta vendita o donazione, indicando nella comunicazione anche il nome, il cognome e l'indirizzo dell'acquirente/donatario.
Le informazioni di cui sopra possono essere trasmesse via e-mail oppure utilizzando il seguente link: https://ergo.insurtech.services/contractissues/create/it/iso.
A tal fine sei tenuto ad informarci tempestivamente dell'avvenuta vendita o donazione, indicando nella comunicazione anche il nome, il cognome e l'indirizzo dell'acquirente/donatario.
Le informazioni di cui sopra possono essere trasmesse via e-mail oppure utilizzando il seguente link: https://ergo.insurtech.services/contractissues/create/it/iso.
Qualora desideri commissionare la riparazione ad un fornitore di servizi di riparazione a tua scelta, è necessario comunicarcelo al fine di ottenere la nostra approvazione.
Ti chiediamo di presentarci il preventivo di spesa per la riparazione per poterlo approvare.
Ti verranno coperti quindi i costi di riparazione necessari rientranti nell'ambito della copertura assicurativa, nella misura in cui:
In ogni caso, il Bene potrà essere riparato da un fornitore di servizi di riparazione scelto da noi.
Ti chiediamo di presentarci il preventivo di spesa per la riparazione per poterlo approvare.
Ti verranno coperti quindi i costi di riparazione necessari rientranti nell'ambito della copertura assicurativa, nella misura in cui:
- il fornitore di servizi di riparazione da te scelto sia stato da noi preventivamente approvato;
- la riparazione ordinata venga eseguita da un'officina specializzata;
- la fattura riporti in dettaglio la causa del danno e il tipo e l'entità della riparazione.
In ogni caso, il Bene potrà essere riparato da un fornitore di servizi di riparazione scelto da noi.
Per perdita totale si intende il caso in cui il Bene non possa essere più riparato oppure il caso in cui la riparazione sia più costosa del valore di mercato del Bene a nuovo.
In questo caso, a nostra discrezione, ti rimborseremo o il valore di mercato del Bene o sostituiremo quest'ultimo con un bene dello stesso tipo e qualità.
In questo caso, a nostra discrezione, ti rimborseremo o il valore di mercato del Bene o sostituiremo quest'ultimo con un bene dello stesso tipo e qualità.
Di norma, il tempo di elaborazione del Sinistro è di quattro giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la fattura di riparazione.
Il termine di quattro giorni lavorativi vale anche in caso di perdita totale, ed inizia a decorrere dal momento in cui questa viene accertata.
L'elaborazione di una richiesta di indennizzo per furto, furto con scasso e rapina (Sinistro coperto solo nel caso di tariffa GSP) può richiedere più tempo, poiché in questo caso è necessario effettuare un controllo più approfondito.
Il termine di quattro giorni lavorativi vale anche in caso di perdita totale, ed inizia a decorrere dal momento in cui questa viene accertata.
L'elaborazione di una richiesta di indennizzo per furto, furto con scasso e rapina (Sinistro coperto solo nel caso di tariffa GSP) può richiedere più tempo, poiché in questo caso è necessario effettuare un controllo più approfondito.